- Email: [email protected]
- TELF:: +351 245 204 147
EXO TERRA Eliminador Residuos Turtle Clean 120 ml
O cliente deverá inspecionar os bens imediatamente após a receção e, caso estes se encontrem danificados, deverá notificar o vendedor em 2 dias úteis após a entrega, via email ([email protected]). Caso não o faça será considerado como tendo aceite a mercadoria.
Quando é feita uma alegação de defeito ou dano, a mercadoria deve ser devolvida ao vendedor. O cliente terá direito a um reembolso total, incluindo os custos de entrega mais qualquer taxa de reenvio, se os bens se encontrarem comprovadamente com defeito. Esta verificação terá de ser feita pelo fabricante ou pelo distribuidor do produto.
Na eventualidade de o produto devolvido se encontrar danificado devido a falha imputável ao comprador (incluindo uso incorreto), o mesmo será responsável pelo custo da reparação dos danos e suportará todos os custos relativos ao transporte.
Relativamente a Peixes e Plantas, não será aceite qualquer devolução. No caso de algum peixe chegar morto ou alguma planta chegar danificada, deverá ser enviada para o email [email protected] , fotografia com qualidade suficiente para se poder comprovar a situação, com o saco do peixe ainda fechado ou com a planta sem ter sido manejada, conforme o caso.
Após análise da situação, o cliente será contactado para se definir se será reposto o peixe ou planta semelhante ou se o cliente será reembolsado.
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